随着优化疫情防控“新十条”发布，我国疫情防控政策迎来大幅调整。作为医疗救治的最前线，目前，乌鲁木齐各大医院多方优化流程保障患者就医需求。连日来，记者走访了首府多家医疗机构门急诊、发热门诊，实地探访“新十条“落地后，各大医院就诊服务的新变化。
门急诊有了缓冲区
国务院联防联控机制出台“新十条”后，新疆医科大学第二附属医院落实落细，要求各诊疗单元划分核酸阴性、阳性诊疗区域，分别接诊相应的患者。
12月18日上午，记者在新医大二附院大门口看到，预检分诊通道，小音箱循环播放着“请配合扫场所码，出示48小时内有效核酸报告”的提示。
前来开慢病药的赵先生忘记提前做核酸，正当他以为要白跑一趟时，工作人员告诉他，没有做核酸并不影响进入医院，随后引导他在缓冲区做了抗原检测，呈“阴性”后赵先生正常进入医院就诊取药。
新医大二附院门诊部副主任付丽萍告诉记者，“新十条”发布后，医院优化调整了就医流程。患者有48小时内核酸阴性证明，可直接进入门急诊。如果无48小时核酸检测结果，则可以在缓冲区现场做抗原检测。
门诊内划分了阳性、阴性诊疗区
“门诊内划分了阳性诊疗区、阴性诊疗区，分别接诊相应的患者。”付丽萍说，同时，门诊通过多渠道预约挂号、志愿者导诊、设置地面引导线以及老人孕妇优先窗口服务等措施，缩短患者在院逗留时间，保障患者安全。
国务院联防联控机制综合组公布的《关于进一步优化就医流程做好当前医疗服务工作的通知》中明确提出，对于急诊就诊患者不得以没有48小时核酸结果为由影响救治。
当日记者在新医大二附院看到，急诊科有独立入口，且入口处设有预检分诊台，测温仪、抗原试剂盒等整齐摆放。值守的医护人员认真查验核酸报告。
“有48小时核酸检测结果的，直接进入急诊诊疗区域，无48小时核酸检测结果的，在急诊缓冲区域接诊，同时查抗原和核酸。”新医大二附院急诊科护士长闫红丽说，如果是轻症的、伴有发热、呼吸道症状的阳性患者，则有专人专通道引导至发热门诊就诊，危重症患者在缓冲病房抢救的同时，查验快速抗原检测。
“急诊科缓冲区内共有5间单间病房，急诊救治后需要住院的患者，在此等待有效核酸报告，随后转入住院。”闫红丽说，通过细化、优化流程，让患者得到及时的救治。
线上线下多方保发热患者就医需求
12月19日，市民吕女士带着2岁的宝宝前往新疆医科大学第五附属医院发热门诊就诊。
“来之前确实有点担心。”吕女士说，她带着孩子进入发热门诊前在医护人员引导下做了抗原，抗原结果“一道杠”后进入了普通发热病区，里面还有专门的儿童诊室，儿科医师也在，还是比较方便。
记者在该院看到，这里的发热门诊设置专用通道，24小时开放。凡有发热、呼吸道症状及与新冠疫情相关联的患者须至发热门诊就诊并做进一步排查。
记者从该院发热门诊了解到，该院发热门诊经过多次升级改造，是一个独立的医疗单元，患者从筛查、诊断、治疗到留观，全程不出门，提供“一站式服务”。同时，根据当前疫情防控政策要求，进一步简化了发热门诊就诊流程，对于发热、呼吸道症状等需要进入发热门诊就诊的患者，进行抗原检测即可，最大限度减少患者逗留时间。
国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布的《关于进一步优化发热患者就诊流程的通知》中提到，对于出现发热、咳嗽等症状的居民，无论是否进行核酸或抗原检测，以及检测结果如何，如居民有就诊需求，均可自行前往医疗机构发热门诊（诊室）就诊。
“不管患者有没有核酸检测或者抗原检测结果，不管检测结果是阴性还是阳性，一个基本原则就是不拒诊。目前来看，我们就诊人次有所增加。”该院发热门诊主任王文玉说，为了最大程度减少交叉感染，我们根据抗原检测阴性、阳性的不同结果，进行分区分诊，儿童也有专门诊室。一旦检测出阳性的，如无需住院治疗且符合居家治疗条件的，可按照要求携带药品回家治疗。根据病情需要住院的，收住阳性病房。
为了进一步方便发热患者，新疆医科大学第一附属医院互联网医院于12月15日开通“线上发热门诊”免费咨询服务，多名专家全天候接诊，解疑答惑，方便百姓居家问诊、远程就医。
“医生，我发烧两天了，38.5℃，昨天吃了对乙酰氨基酚，能不能打退烧针？”
“从您的描述来看，没有其他合并症状，不建议静脉用药，喝水、多休息、吃退热药为主。”12月19日，新疆医科大学第一附属医院感染病·肝病中心副主任医师郑嵘炅正在“线上发热门诊”上为32岁的聂先生提供用药指导。
新医大一附院感染病·肝病中心医生韩丹介绍，该院互联网医院“线上发热门诊”主要涉及在线发热门诊、发热用药指导、线上心理辅导、远程护理指导等方面。患者通过医院公众号或小程序挂号，选择当日在线医生，即可在线上问诊。
“有些患者因为发烧，还会出现一些负面情绪，对于这种情况，我们在问诊过程中也会对他们进行心理上的辅导。”韩丹说。（记者李晓青 刘薇 娜扎开提·柯尤木）