近日，中国建设银行喀什地区分行疏勒县支行营运主管于佳佳和客服经理鲁萌凭借敏锐的洞察力和高效的应对机制，成功堵截了一起涉赌涉诈账户取现风险事件，赢得了当地反诈中心的连连称赞。
6月13日，一位客户走进建设银行疏勒县支行的营业大厅，准备办理现金支取业务时，银行的风险预警系统却突然“亮起了红灯”。客服经理鲁萌察觉到了异常，迅速上报营运主管于佳佳。在二人与客户进一步沟通的过程中，发现客户回答模糊、支支吾吾，似乎在刻意回避着。
该支行立刻启动了应急预案，一方面与疏勒县反诈中心联系，一方面动之以情晓之以理，向客户普及涉赌涉诈的严重性和潜在后果。经过一番智斗，成功说服客户道出实情。之后引导客户前往疏勒县公安局反诈中心接受事件核实。这场“反诈大战”在建行员工和疏勒县反诈中心工作人员的协同努力下胜利告终，他们用自己的智慧和勇气，为金融安全筑起了一道坚固的防线。
事后，疏勒县反诈中心发来表扬信，对建行疏勒县支行工作人员的出色表现给予了高度评价。他们称赞银行员工不仅具备敏锐的风险意识，还具备出色的应对能力和团队合作精神。同时，也赞扬了建行在打击防范电信网络诈骗等方面所做的努力和贡献。
建行疏勒县支行负责人表示，支行将继续坚守“金融为民”的初心，积极践行金融企业的使命担当，结合当地实际情况，充分利用有效资源与创新手段，协同社会力量共同构建全方位反诈宣传体系，为切实维护广大群众的合法权益贡献建行力量。(作者：建新轩）
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